Servicio superior para camiones y partes de camiones cuando los necesita
Usted exige mucho a sus camiones. Y así debe ser. Ya sea que tenga unos pocos camiones o toda una flotilla, sabe que si los vehículos no se mueven, su negocio tampoco. Con las actuales exigencias apremiantes que tienen los gerentes de flotilla, propietarios, conductores y clientes, el tiempo improductivo resulta costoso.
En Papé Kenworth, lo entendemos. Siempre hemos priorizado al cliente en nuestros 80 años de trayectoria y nuestra relación con este no termina con la compra del camión: ese es solo el comienzo. No solo vendemos camiones, sino que también brindamos soluciones para el cliente y brindamos el servicio que usted necesita.
Desde luego, vendemos camiones Kenworth. Pero sabemos que la venta de camiones es solo un componente de las operaciones de un cliente. Combinamos los mejores camiones con el mejor servicio y la última tecnología.
Todo comienza cuando usted llega a nuestro negocio. Cuando un cliente llega a una de nuestras 14 sucursales de Papé Kenworth, sabemos que no solo busca un camión. Para iniciar el proceso de la relación con el cliente, hacemos preguntas sobre su negocio y cómo podemos brindarle una solución eficiente y efectiva. Personalizamos cada venta en función de las necesidades exactas de cada cliente.
Servicio PremierCare Gold certificado
Cuando E.C. Papé llegó por primera vez a Oregon en 1938, fundó su empresa de venta de equipos de calidad y de servicios especializados que iban más allá de la venta. Y esa es una característica invariable de nuestro negocio actual. Si bien nuestra área de servicio se extiende por toda la costa oeste, nos seguimos dedicando a brindar un servicio exclusivo.
Creemos que la compra es el primer paso de nuestra relación a largo plazo con los clientes. Hemos desarrollado nuestra empresa galardonada en función de un principio simple: ayudar al cliente a mantenerse en movimiento. Nuestro equipo especializado de profesionales de servicio está disponible cuando más lo necesita con nuestro servicio de asistencia en carretera PremierCare de Kenworth.
Nuestras sucursales de servicio cuentan con la certificación PremierCare Gold. Y nuestros técnicos están permanentemente en contacto con cada camión Kenworth a través de TruckTech+. Mediante este servicio, los gerentes de flotilla reciben alertas automáticas sobre intervalos de servicio programados y alertas inmediatas cuando hay algún problema. Luego, se puede indicar a los conductores que se dirijan al centro de servicio más cercano para recibir un servicio rápido. Los gerentes de flotilla tienen acceso directo a información de servicio que puede ayudar a administrar los cronogramas con mayor eficiencia.
Papé Kenworth: servicio para camiones que va un paso más allá
Sabemos que el tiempo productivo es importante. Muchos de nuestros clientes pertenecen al sector de la entrega de productos perecederos, donde los plazos son urgentes y las exigencias numerosas. Cada minuto cuenta y la espera del servicio de un vehículo puede marcar la diferencia entre las ganancias y las pérdidas. Cumplimos lo que prometemos con un servicio puntual, para que no deba interrumpir su actividad.
Nuestros técnicos capacitados en planta son los mejores de la industria, tanto a la hora de proporcionar partes de calidad durante un mantenimiento programado como al momento de brindar asistencia en carretera a mitad de la noche. Estamos orgullosos de la capacitación que ofrecemos y nuestro servicio se extiende por toda la I-5. Además, los clientes tienen acceso directo a un portal en línea donde pueden solicitar partes con rapidez, facilidad y eficiencia.
El servicio abarca mucho más que mantenimiento e incluye alquileres, reparaciones en taller, asistencia en carretera y otras soluciones para empresas con nuestras otras compañías como Papé Machinery, Papé Material Handling y Ditch Witch West, una compañía de Papé.
Papé Kenworth mantiene un amplio inventario de partes para camiones que es incomparable y está disponible en todas nuestras sucursales o a través de la entrega a domicilio. Nuestro portal de partes en línea permite que los clientes soliciten partes en línea las 24 horas, los 7 días de la semana. Además, complementamos los almacenes de partes con camiones de servicio que tienen un gran inventario de partes solicitadas frecuentemente. Es una combinación que ayuda a garantizar su permanencia en la carretera.